08年企业管理知识辅导

管理职能
（四）激励
1、激励的含义
所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
2、激励的作用
（1）有利于激发和调动职工的积极性
（2）有助于将职工个人目标与组织目标统一起来
（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一
3、激励手段和方法
（1）物质激励
（2）职工参与管理
（3）工作丰富化
（五）控制
1、控制的类型
控制，是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。
控制的类型有：
（1）前馈控制
（2）直接控制与间接控制
（3）集中控制和分散控制
2、控制的基本要求
（1）控制工作要具有全局观念
（2）控制工作应面向组织的未来发展
（3）控制工作应确立客观的标准
（4）控制工作应符合有关参与人员的要求
（六）协调
1、协调的内容与方法
协调是使企业的一切工作都能和谐地配合，并有利于企业取得成功。
协调的内容包括：
（1）组织内部协调
（2）组织与外部环境的协调
2、冲突协调
协调组织冲突的对策是：
（1）回避
（2）强制解决
（3）妥协
（4）树立更高目标
（5）合作
3、信息沟通
信息沟通的作用：
（1）提高管理者决策能力
（2）解决冲突、协调组织行动
（3）有效沟通可以促进组织效率提高和组织变革及创新
影响信息沟通的因素是：
（1）信息发送者的技能、态度、知识和价值观
（2）接受者的技能、态度、知识和价值观
（3）沟通通道的选择
（4）外部噪声
信息沟通的方式
（1）正式沟通
（2）非正式沟通
促进有效沟通的措施是：
（1）选择合适的沟通方式
（2）要善于运用反馈
（3）学会积极倾听
例题：1管理是指管理者为达到组织目标，在组织内开展的有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理的对象是（C ）
A组织目标和组织活动
B组织战略和组织资源
C组织资源和组织活动
D组织目标和组织资源
2.下面选项中，（A ）不是企业人员配备工作应遵循的原则。
A 社会效益原则
B任人唯贤的原则
C因事择人的原则
D规范化的原则
3．领导决策的艺术表现在（ACD ）等方面。
A获取、加工和利用信息
B实现控制工作的规范化
C对不同的决策问题采取不同的方法
D尽量实现经营决策的程序化转贴于：企业法律顾问_好考试